Veelgestelde vragen
Vind snelle antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, diensten en hoe we werken. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem gerust contact met ons op.
Wat is uw levertijd?
Als je voor 16:00 uur bestelt, ontvang je je bestelling binnen maximaal 4 werkdagen. Als het langer dan 4 werkdagen duurt, neem dan contact met ons op.
Hoeveel worden er kosten in rekening gebracht voor verzending?
Verzending is gratis bij JonkoLovers voor bestellingen van €49 of meer. Voor bestellingen onder dat bedrag gelden verzendkosten. Je kunt de verzendkosten hier controleren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de bestelling is geregistreerd bij DHL, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. U kunt deze code gebruiken om uw bestelling op de DHL-website te volgen.
Kan ik de bestelling op een ander adres laten bezorgen dan mijn factuuradres?
Ja, dit is mogelijk. Tijdens het bestelproces heeft u de optie om een ander verzendadres op te geven dan het factuuradres.
Wordt mijn bestelling discreet geleverd?
Alle bestellingen van JonkoLovers worden volledig discreet geleverd. Er is geen verwijzing naar JonkoLovers aan de buitenkant van de verpakking. De bankafschrift toont ook alleen onze handelsnaam.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?
Zodra uw bestelling is ontvangen, ontvangt u een e-mail met alle bestelgegevens, waarin wordt bevestigd dat deze succesvol is geplaatst. U ontvangt vervolgens een track & trace-link om uw bestelling te volgen.
Wat is het retourbeleid?
Als u niet tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders afgesproken. Het product moet in de originele verpakking en onbeschadigd worden geretourneerd. Na ontvangst van de retour zal het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening worden bijgeschreven.
Kan ik een ambassadeur of influencer worden voor JonkoLovers?
Ben jij een influencer of heb je een aanzienlijke aanhang op sociale media? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je kunt gratis producten ontvangen of een vergoeding krijgen voor het promoten van onze producten. Meld je hier aan!